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售后服务的原则

作者:徐健宏QQ:1982663838来源:兴进消防 浏览次数: 日期:2012-11-21 13:54:30

   所谓售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。而它的原则就是:

1.礼尚往来的原则

2.承诺与惯性原则

3.社会认同原则

4.同类认同

5.使用者的证言

6.喜爱原则

7.友谊原则

   售后服务本身同时也是一种促销手段,通过售后服务可以提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率与效益。掌握售后服务原则,并且在适当的时机向顾客致以感谢函,可以增加你与顾客之间的一种信赖的关系,有利于销售工作的进一步开展。掌握售后服务的要点,提高自身素质,努力做好售后服务,使售后服务成为再次销售的开端。

 

 

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